Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i indywidualnych praktyk lekarskich szansa na to, aby ubiegać się o licencja placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie szczegóły jak: dostępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych przez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany poprzez niezależnego audytora posiada na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a też zawiera uwarunkowania jakie placówka powinna spełnić, żeby móc zacząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni pozwala efektywnie monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest wygodę i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty całkowicie odzwierciedlają panujące w placówce warunki. Bardzo istotne jest również, ażeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na bazie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi klienta i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony przez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.

Kategoria